동부화재(현 DB손해보험) 긴급출동 서비스: 전화번호·이용방법·항목·주의사항 총정리
DB손해보험(구 동부화재)의 SOS 긴급출동은 고장/사고 시 전화 1588-0100 또는 모바일로 요청하는 서비스입니다. 배터리·타이어·잠금해제·비상급유·견인 등 항목을 지원하며, SOS 특약 가입 및 상품 조건에 따라 횟수·비용이 달라질 수 있습니다. 접수 후 출동 현황 안내 기능도 제공됩니다.
DB손해보험 SOS
1588-0100
긴급출동 서비스 한눈에 보기
운행 중 고장 또는 사고로 자력 주행이 어렵거나 응급 조치가 필요한 상황에서, DB손해보험(구 동부화재)의 SOS 긴급출동을 통해 현장 지원을 받는 서비스입니다. 특약 가입 고객을 중심으로 다양한 항목을 제공합니다.
이용 대상(자격)·필요사항
이용 대상
- DB손해보험 자동차보험 고객
- SOS서비스(긴급출동) 특약 가입 고객 우선
- 증권/약관상 해당 서비스 이용 가능 고객
필요 사항
- 차량번호/계약자 정보 확인
- 정확한 위치(랜드마크·도로명·휴대폰 위치공유 등)
- 본인 확인 수단(통화/앱 로그인 등)
신청/접수 방법 — STEP 가이드
상황/위치 공유
차량 상태(시동·경고등·타이어 등)와 현재 위치(휴게소·IC·차로번호)를 정확히 전달합니다. 앱에서는 위치 공유 및 진행 현황 안내 기능을 활용할 수 있습니다.
현장 조치 및 안내
현장 도착 후 배터리 충전·잠금해제·타이어 조치·비상급유·견인 등 서비스를 제공하며, 필요 시 인근 협력 정비업체 안내가 제공될 수 있습니다.
비용·횟수·처리시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 출동비 | 무료 (특약/상품 조건에 따라 부품·연료·장거리 견인 등은 유상 가능) |
| 이용 횟수 | 상품/특약에 따름(일반적으로 연 6회 기준 안내 사례가 있으나, 증권으로 확인 권장) |
| 처리 시간 | 접수 후 배정·출동. 교통/기상/위치에 따라 상이 |
※ 세부 조건은 개인 가입 증권·특약에 따르며, 동일 항목 반복 이용 시 차감 기준이 적용될 수 있습니다.
제공 서비스 항목
현장 조치
- 배터리 충전
- 잠금장치 해제(문 잠김)
- 타이어 교체(예비타이어)
- 타이어 펑크 수리(조건부)
- 휴즈 교환
- 브레이크/파워 오일 보충(조건부)
- 비상급유(일부 무료·초과분 유상 가능)
견인/연계
- 긴급 견인(기본 무상 구간 이후 유상 가능)
- 협력 정비업체 안내/연계
- 현황 알림(출동 기사 이동 정보 안내 기능 제공)
※ 전기차/수입차/튜닝 등 차량 유형에 따라 일부 항목이 제한될 수 있으며, 산간·도서·사다리차 필요 등 환경에 따라 불가/추가 비용이 발생할 수 있습니다.
주의사항 & 체크리스트
제출/확인
- 증권상 SOS특약 가입 여부·횟수 확인
- 무상 범위(연료/부품/견인거리) 확인
- 차량 위치 및 안전 조치 완료
현장 안전
- 갓길 주차·비상등·삼각대 설치
- 야간엔 후방주의·야광 조끼 착용
- 동승자 안전한 장소 대기
공식 링크
- DB손해보험 고객상담센터 1588-0100 (통화하기)
- DB손해보험 공식 홈페이지
- 모바일 긴급출동 안내(공식)
- SOS 서비스 항목(공식)
- 청각장애인 문자전용 010-9460-1234 (공식)
※ 번호·메뉴·무상 범위는 개편될 수 있습니다. 최근 고지 및 내 증권/약관을 우선 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 바로 연결되는 대표 번호는?
1588-0100입니다. ARS 안내에 따라 자동차 고장 긴급출동으로 접수하세요.
Q2. 어떤 항목까지 무상인가요?
출동비는 보통 무상이나, 연료·부품·장거리 견인 등은 유상일 수 있습니다. 무상 구간/횟수는 증권과 약관을 확인하세요.
Q3. 연간 이용 횟수는?
상품/특약에 따라 다르며, 일반적으로 연 6회 기준이 안내되는 사례가 있으나 개인 증권이 최우선입니다.
Q4. 앱으로 진행 상황도 볼 수 있나요?
모바일에서 출동 기사 이동 정보를 안내하는 기능이 제공됩니다(지역/상황에 따라 상이).